盐津丰成商贸有限公司招聘情况概览

 公司介绍

盐津丰成商贸有限公司成立于2021年4月1日，是一家位于云南省昭通市盐津县的小微企业，注册资本100万元人民币。公司目前处于开业状态，所属行业为批发业，但业务范围已拓展至交通/运输/物流领域。公司经营范围广泛，包括普通货物仓储服务、道路货物运输站经营、国内货物运输代理、物联网应用服务以及总质量4.5吨及以下普通货运车辆道路货物运输等。此外，公司还提供外卖递送服务和居民日常生活服务，展现了多元化的业务布局。

 岗位细节

1. 客服经理/主管

   - 岗位职责：负责客服团队的日常管理和运营，制定并执行客服策略，提升客户满意度；处理客户投诉和纠纷，确保客户问题得到及时解决；监督客服人员的服务质量和效率，提供必要的培训和指导；与其他部门协作，共同优化客户服务流程。

   - 任职要求：具备丰富的客服管理经验，熟悉客服流程和技巧；具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够应对各种客户问题；具备较强的团队管理和领导能力，能够激励团队成员提升绩效；有物流或运输行业客服经验者优先考虑。

2. 客服专员/助理

   - 岗位职责：负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户订单和投诉；记录客户信息和反馈，及时跟进处理进度；维护客户关系，提升客户满意度；协助客服经理/主管完成其他相关工作。

   - 任职要求：具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题；熟悉办公软件操作，具备一定的数据录入和处理能力；有客服工作经验者优先考虑；能够适应轮班工作制。

3. 物流专员

   - 岗位职责：负责货物的收发、运输和配送工作，确保货物按时、安全到达目的地；跟踪货物运输状态，及时更新物流信息；处理物流过程中的异常情况，如货物损坏、丢失等；与客户和供应商沟通，协调物流事宜。

   - 任职要求：具备物流或运输行业相关工作经验，熟悉物流流程和操作规范；具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户和供应商有效沟通；具备较强的责任心和执行力，能够确保物流任务的顺利完成；有驾驶证和驾驶经验者优先考虑。

4. 采购专员

   - 岗位职责：负责根据公司需求进行物资采购，寻找合适的供应商并进行谈判；编制采购合同，跟进合同执行情况，确保物资按时到货；处理采购过程中的异常情况，如供应商交货延迟、质量问题等；维护供应商关系，评估供应商绩效。

   - 任职要求：具备采购相关工作经验，熟悉采购流程和谈判技巧；具备良好的市场洞察力和分析能力，能够寻找优质供应商；具备较强的沟通能力和协调能力，能够与供应商和内部部门有效沟通；有物流或运输行业采购经验者优先考虑。